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ACTUALIZACIÓN CUENTAS CLIENTES REGISTRADOS ANTES DE NOVIEMBRE DEL 2015

Hemos realizado una gran actualización en nuestra web, lo que ha supuesto además de los cambios visibles en nuestra tienda algunos cambios internos de la misma.

Si eres cliente registrado de nuestra web con anterioridad a Noviembre del 2015 debes seguir estos sencillos pasos para actualizar tu cuenta y poder acceder a ella. (Solicitar nueva contraseña/Actualización Provincia). Esto no te llevará más de 1 minuto.

Tienes 2 opciones.

- La primea es enviarnos un email a info@vibralia.com (importante enviar tu el email no utilizar nuestro formulario de contacto para la solicitud)  desde el email que utilizastes en el registro solicitando que te cambiemos la contraseña, nosotros te enviaremos una contraseña temporal para que puedas entrar a tu cuenta y poner la tuya propia,

- La segunda seguir los siguientes paso y hacerlo tu mismo.

1 - ENTRAR EN EL ÁREA DE REGISTRO

Lo encontrará en la parte superior derecha de la web.

Paso 1

2 - SOLICITAR RECUPERAR CONTRASEÑA

Dentro de este apartado debemos entrar en el link donde nos dice "¿Has olvidado tu contraseña?"

Paso 2

Una vez hemos hecho click en el link nos aparecerá la siguiente pantalla, donde debemos poner el email con el que nos registramos anteriormente en la web y apretar el botón de "Recuperar Contraseña" o este link.

Paso2b

3 - CONFIRMACIÓN DE CAMBIO DE CONTRASEÑA

De inmediato recibiremos un email en el que nos indicaran que si hemos solicitado un cambio de contraseña entremos en el siguiente link. Debemos hacer click en el link y se deberá abrir otra vez la web. Con esto hemos confirmado que queremos cambiar nuestra contraseña.

Si el link que tenemos en el email no funciona y no abre la web cópialo y pégalo en tu navegador para confirmar que quieres cambiar la contraseña.

Nota: Si no te llega el email revisa que no te haya entrado en al carpeta de Spam o correo no deseado.

4 - NUEVA CONTRASEÑA

Una vez hemos confirmado el cambio de contraseña en el email anterior, recibiremos al momento un nuevo email con una nueva contraseña de acceso. Ahora deberemos ir al área de registro del paso uno y acceder a nuestra cuenta utilizando nuestro y email y la contraseña que te hemos facilitado.

5 - INDICAR LA PROVINCIA EN TU DIRECCIÓN - MUY IMPORTANTE

Hemos hecho algunos cambios en el formato de nuestra base de datos por lo que es imprescindible que indiques en tu dirección la provincia ya que ahora este campo faltará de la misma y es imprescindible.

Para ello deberás entrar en el apartado de "Mis direcciones" que encontraremos dentro de nuestra cuenta.

Paso 4

Una vez dentro de tus direcciones deberás dar al botón de actualizar a tu dirección para poder añadir tu provincia.

Paso 5

Ahí deberás añadir la provincia a tu dirección desde el menú desplegable y dar al botón guardar.

Paso 6

6 - ESTABLECER UNA NUEVA CONTRASEÑA FÁCIL DE RECORDAR

Seguro que la contraseña que te ha asignado automáticamente el sistema te va a resultar difícil de recordar, por lo que te recomendamos que la cambies por otra que te sea sencillo recodar. Para ello sigue los siguientes pasos.

Para ello entrarás en el apartado de "Mis datos personales".

Paso 7

Una vez dentro te aparece la opción de cambiar la contraseña. En la primera casilla debes poner la contraseña actual, que es la que te hemos enviado por email, y en los dos siguientes la contraseña que quieres. Finalmente has de dar al botón guardar.

Paso 8

Te hemos explicado el proceso lo más detalladamente posible, este se realiza en menos de un minuto. Si tienes cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros ya sea vía Chat, Email o télefono.


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